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インターネット通販などで利用できる「コンビニ後払い」は、商品を受け取った後に代金を支払うことができる便利なサービスです。「コンビニ後払い」は商品が手元に届いた後で支払うことができることに加え、クレジットカード番号等を販売業者に伝えずに決済できることから、多くの方に利用されています。

しかし、その手軽さから、思わぬトラブルにつながることもあります。全国の消費生活センターには、「コンビニ後払い」が利用された取引に関するトラブルが多く寄せられています。

「コンビニ後払い」の仕組み　ー後払い決済サービス事業者が介在していますー

インターネット通販で、「コンビニ後払い」を選んで商品を購入すると、通販サイトから依頼を受けた後払い決済サービス事業者が利用者の審査を行い、立て替え払いを行います。その後、通販サイトから商品が発送され、利用者がコンビニなどで後払い決済サービス事業者に対して代金を支払うという流れになっています。

「コンビニ後払い」のココに注意！

「コンビニ後払い」は導入しやすい仕組みのため、消費者対応が十分でない販売サイトであっても、加盟店として利用できる場合があります。そのため、販売サイト自体の信頼性を十分に確認せずに利用すると、「１回限りだと思い注文したら、何回も届く定期購入だった」、「問い合わせに真摯に応じてもらえない」といったトラブルが発生する可能性があります。

トラブルにあわないためのポイント

「コンビニ後払い」のトラブルは、ネット通販の相談に多く見られます。「コンビニ後払い」を利用するときに限らず、購入ボタンをクリックする前に、広告の表示や料金、契約条件などが書かれている箇所をしっかり確認し、慎重に検討しましょう。料金や契約条件などが記載されている箇所は、スクリーンショットなどを活用し、画面を保存しておきましょう。

お困りの際には、大子町消費生活センター（電話：０２９５－７２－１１２４）にご相談ください。

関連サイト

独立行政法人国民生活センター「増加し続ける後払い決済サービスが関連する消費者トラブルー商品が届いた後に支払えるからといって安心せず、契約条件をよく確認しましょうー」

https://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20250702_1.html

独立行政法人国民生活センター「多様化・重層化するキャッシュレス決済決済　第１２回　後払い決済（ＢＮＰＬ）」

https://www.kokusen.go.jp/wko/pdf/wko-202305_07.pdf

• 2026年5月19日
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